El precio mayorista cubre el costo del producto embalado en su presentación estándar de fábrica. No incluye fletes, seguros de carga, ni gastos de almacenaje extendido. Los pedidos inferiores a 12 unidades por referencia pueden tener un recargo logístico del 5% sobre el total.

Si al recibir el pedido notas golpes, roturas o humedad en los empaques, debes reportarlo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega. Envía fotos del embalaje externo y del producto dañado a nuestro correo info@mylittlecatshop.com. Evaluamos cada caso y, si corresponde, generamos un reemplazo sin costo en tu próxima orden programada.

Sí, el pedido mínimo es de $150.000 CLP (valor neto) para despacho dentro de la Región Metropolitana. Para regiones, el mínimo sube a $250.000 CLP neto. Estos montos pueden variar según la temporada o promociones vigentes; te recomendamos consultar con tu ejecutivo de cuenta antes de confirmar.

Las entregas programadas se coordinan con al menos 72 horas de anticipación. Una vez confirmada la fecha, el despacho se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona. No garantizamos horario exacto; el transportista se comunicará contigo el día de la entrega para acordar la ventana horaria.

Sí, siempre que el pedido no haya sido preparado en bodega. Una vez que ingresa a la etapa de picking, no es posible cancelar ni modificar. Para cambios, debes contactarnos al (320) 572-3947 antes de las 14:00 horas del día hábil siguiente a la confirmación. Pasado ese plazo, el pedido se considera firme.

Los productos higiénicos (arenas, shampoos, pastas dentales) no tienen garantía legal una vez abiertos, salvo defecto de fábrica evidente. Los accesorios (cepillos, rascadores, camas) tienen garantía de 30 días contra defectos de materiales o fabricación. La garantía no cubre el desgaste por uso normal ni daños causados por mascotas.